FAQ

Commande & livraison

D'où sont expédiés les produits ?
Depuis un entrepôt en Europe. Pas d'attente interminable ni de douane surprise.

Quels sont les délais ?
Expédition sous 24-48h, livraison en 3-7 jours en France/Belgique. Suivi fourni.

Les frais de port sont-ils offerts ?
Oui, dès 49 € d'achat. En dessous, un petit forfait de 4,90 €.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100 %. Carte (Visa, Mastercard, CB) et PayPal ou Apple Pay. Tes données bancaires ne transitent jamais par nous.

Retours & remboursement

Je peux changer d'avis ?
Oui. Tu as 14 jours après réception pour retourner un article. Remboursement dès réception du retour.

Le produit est arrivé abîmé ?
On te renvoie un neuf ou on te rembourse. Envoie-nous juste une photo.

Produits

Vos lumières fonctionnent-elles sans fil ?
Notre Lueur est rechargeable et 100 % sans fil en usage.

C'est sans danger près des enfants ?
Nos lampes LED sont sans flamme : pas de risque de brûlure comme une bougie.

Contact

Par e-mail à contact@cosea.store ou en DM sur @cosea.maison.